V NEOBANKアプリを起動 または ダウンロード
この画面に表示されているQRコードをスマートフォンで読み込んでいただくと便利です。
・V NEOBANKアプリをダウンロード済の方：アプリを起動できます。
・V NEOBANKアプリのダウンロードがまだの方：アプリのストアからダウンロードができます。
いつもの銀行取引で
Vポイントを貯める
いつもの銀行取引で毎月・取引ごとなど条件に合わせてVポイントが貯められます。
商品・サービス
Vポイント
貯まる
使える
公営競技・くじ
金利・手数料一覧
※口座開設後の各種銀行取引のご利用には、V NEOBANKのスマートフォン専用アプリが必要です。WEBサイトからはご利用いただけません。
※V NEOBANKではキャッシュカードは発行されません。ATM取引にあたっては、スマートフォン専用アプリが必要です。
貯まる・使えるサービス一覧
Vポイント支店でVポイント付与の対象サービスをご利用いただくと、ご利用状況に応じたVポイントが受取れます。
詳細の条件は以下の表をご確認ください。
ポイントが貯まる取引：2027年2月お取引分を2027年3月中旬付与を最終
ポイントが使える取引：2027年2月のお取引を最終
となります。
ポイントが貯まる
毎月のお取引でVポイントが貯まる
| 商品・サービス | 貯まる条件 | ポイント数 |
|---|---|---|
| V NEOBANK デビット | 月額1,000円以上利用 | 月間利用額×1.25%＊1 |
| 被振込 | 他行からの１万円以上の振込1振込ごと （上限：月間25回まで。三井住友信託銀行からの振込は対象外） |
10pt/1振込＊2 |
| 外貨普通預金 | 月末の残高が合計300万円以上あった月 | 50pt/月＊3 |
| 外貨定期預金 | ||
| 外貨積立 | 月間合計1万円以上の積立があった月 | 10pt/月＊4 |
| 給与受取 | 給与として受取があった月 | 30pt/月＊5 |
| 年金受取 | 年金として受取があった月 | |
| 即時決済サービス | 税込み1万円以上の１決済ごと （上限：1日1回 月間10回まで） |
20pt/1決済＊6 |
| その他決済サービス | 1回以上の利用があった月 | 5pt/月＊7 |
| 口座振替(銀行引落) | 口座振替（銀行引落）1件ごと | 5pt/1件＊8 |
| JRA(中央競馬) | 公営競技(即PAT(JRA)、SPAT４(地方競馬)、KEIRIN.JP(競輪))への合計入金額が2万円以上あった月 | 5pt/月＊9 |
| 地方競馬 | ||
| 競輪 | ||
| スポーツくじ (WINNER・toto・BIG) |
1口購入ごと | 1pt/1口＊10 |
| カードローン | 月末のお借入残高が合計15万円以上且つ当月の約定返済日に滞りなく返済されている場合 | 20pt/月＊11 |
貯まるタイミング
貯まる条件に該当するお取引があった翌月中旬頃に貯まります。
ポイント実績はVポイントサイト[Vポイント/Vポイントが貯まるカード]の履歴よりご確認ください。
なお、V NEOBANKアプリのポイント履歴反映の翌日以降にVポイントサイト[Vポイント/Vポイントが貯まるカード］履歴に反映されます。
＊1:月間のご利用金額が1,000円以上の場合に限ります。1ポイント未満の端数は切り捨てとなります。
ただし、以下記載の取引はポイント付与対象外となります。
＜ポイント付与対象外取引＞
・電子マネー、コード決済、タッチ決済、交通系IC、各自治体のPAYなども含む他社決済サービスへのチャージ（入金）
・鉄道（乗車券/特急券/定期券）
・公共料金（電気料金、ガス料金、水道料金、NHK受信料など）
・NTT東日本・西日本サービス料金
・各種税金、国民年金、国民健康保険料、その他政府自治体サービスへの各種支払い、国家資格検定料、宝くじなど
・病院、診療所
・各種非営利団体への会費、寄付など
デビットご利用時に加盟店から送られてくる「ご利用データ（オーソリ電文）」を元に、お客さまの口座からご利用代金を引落しますが、ポイント付与の対象となるご利用金額は、後日、加盟店から送られてくる「売上確定データ」の金額（最終的な確定金額）となります。そのため、ご利用月とポイント付与の対象となる月が異なる場合があります。
※お取引きを取消された場合は、加盟店から送られてくるマイナスの「売上情報」にてポイントを減算します。
＊2:三井住友信託銀行からの振込、定額自動入金、銀行送金アプリ「Money Tap」および「ことら送金」からのご入金は対象外です。入出金明細に「振込（フリコミ）」と記載されている場合でも、「給与」、「賞与」、「年金」、「テイガクジドウニユウキン」、「マネータツプ」、「ことら送金」のいずれかの記載のあるご入金は対象外です。ドコモSMTBネット銀行（提携ネオバンク支店を含みます）以外の銀行から1回につき1万円以上の振込を受けるごとに1件とカウントします（三井住友信託銀行からの振込は対象外です）。
＊3:外貨預金（普通・定期合計残高）で判定いたします。外貨建ての商品は、円換算を行った上で判定いたします。外国為替証拠金取引（FX）の証拠金額は含まれません。
＊4:外貨積立は月内に実際に買付けられた金額の合計額1万円以上が対象です。積立指定日が為替非営業日となったために、積立買付が翌月に繰り延べられた場合、当月分は買付けがなかったことになります。
＊5:給与・年金受取は入出金明細に「給与」、「賞与」、「年金」のいずれかの記載のあるご入金が対象です。勤務先によっては「振込」扱いで振込まれる場合がありますが、その場合は対象となりませんので、ご了承ください。給与受取、年金受取の両方をご利用の場合も付与ポイントは30ポイントです。登録の取消があった場合は取消当月以降のポイントは付与されません。
＊6:1回の即時決済サービスご利用金額が1万円（税込み）以上の場合1回とカウントします。SBI証券の即時決済のご利用で米ドル決済の場合は100ドル以上の場合を1回とカウントします。カウントされる即時決済サービスが月10回以上あった場合も付与ポイントは200ポイントです。対象となる即時決済サービス利用可能会社の詳細はこちらからご確認ください。ポイント付与対象となる取引は1日1回が上限となります。同日複数回取引した場合はカウントされません。1日のカウントは0：00～23：59となります。
＊7:その他決済サービスとは、スマホ決済サービス、即時振込サービス等のことを指します。2回以上ご利用の場合も付与ポイントは5ポイントです。対象となるスマホ決済サービス利用可能会社の詳細はこちらからご確認ください。
＊8:公営競技及びフラット３５の返済での口座振替のご利用は対象外となります。対象となる口座振替利用可能会社の詳細はこちらからご確認ください。
＊9:WINTICKET（競輪/オートレース）、テレボート（ボートレース）とオッズパーク（地方競馬/競輪/オートレース/LOTO）へのご入金は対象外です。
＊10:「V NEOBANK スポーツくじ（ドコモSMTBネット銀行スポーツくじ）」で取扱うWINNER系、BIG系、toto系すべてのくじが対象です。購入するスポーツくじの組合せは問いません。また、取引が不成立の場合はポイント付与の対象外です。
＊11:月内5日（銀行休業日の場合は翌営業日）の約定返済をしたうえで、月末時点のカードローン借入残高が15万円以上ある方が対象です。約定返済は、ドコモSMTBネット銀行の円普通預金口座にご返済額以上の金額がご入金されていないと返済できません。ATMによるご入金またはほかの金融機関からのお振込により、返済日の前日までにドコモSMTBネット銀行の円普通預金口座にご返済額以上の金額をご入金ください。
新規お借入でVポイントが貯まる
| 商品・サービス | 貯まる条件・ポイント数・付与タイミング |
|---|---|
| NEOBANK 住宅ローン＊12 |
お借入金額に応じてVポイントが貯まります。お借入日の翌月中旬ごろに付与いたします。＊13
|
＊12:フラット３５は除きます。
＊13:ポイント付与はお借入時の1回のみです。お借入金額1,000万円以上の方が対象となります。ポイント実績はVポイントサイト[Vポイント/Vポイントが貯まるカード]の履歴よりご確認ください。なお、V NEOBANKアプリのポイント履歴反映の翌日以降にVポイントサイト[Vポイント/Vポイントが貯まるカード］履歴に反映されます。
ポイントが使える
| 商品・サービス | 使える条件 | ポイント数の レート/利用上限 |
|---|---|---|
| カードローン | 随時返済の金額指定返済ご利用時に利用ポイント数を指定して使えます | 1ポイント=1円分として、1ポイントより使えます 1取引につき2万ポイントまで使えます |
| スポーツくじ（WINNER・toto・BIG） | 購入時に利用ポイント数を指定して使えます | 1ポイント=1円分として、1ポイントより使えます 1取引につき2万ポイントまで使えます |
・Vポイント付与時に以下の場合にはポイントが貯まりません。
V会員として無効の場合、V会員ネットサービスを退会している場合、V NEOBANKでのVポイント利用手続きを解除している場合、不正行為があると判断した場合
・Vポイント利用時に残高不足によりお支払いが完了していない銀行の他の商品・サービスがある場合には、ご指定のVポイント利用分が銀行の他の銀行商品・サービスの支払いに充当され、当該カードローンの返済への充当やスポーツ振興投票券の購入等が実行できないことがあります。
・スポーツ振興投票券の購入にVポイントをご利用の場合で、スポーツ振興投票券購入金額の返還がある場合、ご利用いただいたVポイントはVポイントでの返還ではなく、現金での返還となります。
振込手数料・ATM手数料が
月5回まで無料！
| 商品・サービス | 手数料詳細 |
|---|---|
| ATMご利用手数料 | 【無料回数】 お引出しとお預入れ合わせて月5回まで無料 |
| 【お引出し】 無料回数分ご利用以降は110円(税込)/回 |
|
| 【お預入れ】 無料回数分ご利用以降は110円(税込)/回 |
|
| 振込手数料 (ほかの金融機関あて) |
【お振込】 お振込が月５回まで無料 無料回数分ご利用以降は77円（税込）/回 |
※ ドコモSMTBネット銀行および三井住友信託銀⾏の⼝座あての振込⼿数料は無制限で無料です。
※ ドコモSMTBネット銀行が提携しているATMをご利⽤いただけます。
ATMの画⾯はドコモSMTBネット銀行と共通画⾯となりますので、V NEOBANKの対象外サービスのご案内が表⽰される場合がございます
口座開設（お申込）の流れ
V NEOBANKのサービスはV NEOBANKのスマートフォン専⽤アプリからのみお申込可能です。
ドコモSMTBネット銀行のホームページからはお申込いただけませんのでご注意ください。
お申込にあたっての注意事項
-
V NEOBANKのサービスは、V会員限定のサービスです。
V会員登録がお済みでない⽅は、⼝座開設と合わせてV会員の登録が必要です。 - V NEOBANKのサービスは、満15歳以上の⽇本国内に居住する個⼈のお客さまのみお申込いただけます。
- ⼝座開設後の各種銀⾏取引のご利⽤には、V NEOBANKのスマートフォン専⽤アプリが必要です
- WEBサイトからはご利⽤いただけません。
- V NEOBANKではキャッシュカードは発⾏されません。ATM取引にあたっては、スマートフォン専⽤アプリが必要です。
- 対応機種やOSのバージョン等によっては、ご利⽤いただけない場合があります。対応機種等の詳細はこちら
- ドコモSMTBネット銀行の審査により⼝座開設ができない場合があります。予めご了承ください。
お申込時にご⽤意いただく書類
- V NEOBANKの⼝座開設時には本⼈確認書類として以下のいずれかの書類をご⽤意ください。
マイナンバーカード／運転免許証／在留カード／特別永住者証明書
専⽤アプリからお申込
1
V NEOBANKアプリを起動またはダウンロード
- V NEOBANKアプリをダウンロード済の⽅：アプリを起動してください。
- V NEOBANKアプリのダウンロードがまだの⽅：下のバナーをクリックしてアプリのストアからダウンロードができます。「V NEOBANK」で検索してください。
2
口座開設
-
口座開設のお申込
V NEOBANKアプリを起動して「口座開設」ボタンを押下
-
各種規約・規程の確認
各種規約・規定を読んで同意のうえ、チェックボックスをチェック後に「同意する」ボタンを押下
-
Vポイント利用手続き
V会員番号をお持ちの方は「設定を始める」ボタンを押下し手続きください。
お持ちでない方は「V会員でない方」ボタンを押下しV会員新規登録の手続きください。 -
メールアドレスの確認
メールアドレスを入力し、「確認メールを送信」ボタンを押下、届いたメールに記載されている「認証コード」を入力し「決定」ボタンを押下
-
電話番号の確認
携帯電話番号を入力し、「SMSを送信」ボタンを押下、届いたSMSに記載されている「認証コード」を入力し「決定」ボタンを押下
-
カードローン同時申込の選択
カードローン同時申込を希望される場合は「カードローン」のチェックボックスをチェック、希望されない場合はチェックせずに「次へ」ボタンを押下
-
お客様情報入力
入力画面の内容に沿って各項目を入力し「次へ」ボタンを押下
-
口座開設受付完了
口座開設の申込みを受付けました。 口座開設の審査にあたり本人確認手続きが必要です。本人確認手続きは口座開受付完了画面の「本人確認へ進む」ボタンを押下。「本人確認専用サイト」へお進みください。
また、「本人確認専用サイト」へは口座開設受付完了メールがお客様情報に入力いただいたメールアドレスに届いておりますのでそちらに記載のURLからも手続きいただけます。
3
本人確認
-
本人確認専用サイトにアクセスして
「マイナンバーカード」を選択
口座開設申込受付完了画面の「本人確認へ進む」ボタンをタップして本人確認専用サイトにアクセスし、「マイナンバーカード」を選択します。
申込受付画面を閉じた場合は、口座開設受付完了メールに記載のURLから本人確認専用サイトにアクセスしてください。
また、手続きを中断された場合は、上記URLから再開ください。URLはお客さま専用のものです。 -
顔写真の撮影/
マイナンバーカードの読取
利用規約に同意いただくと、顔写真の撮影が始まります。ガイダンスに従って撮影を進めてください。
顔写真の撮影完了後、マイナンバーカード発行時に設定した暗証番号（6～16桁の英数字の署名用電子証明書パスワード）を入力します。
続けて、ガイダンスに従ってマイナンバーカードを読み取ります。
※暗証番号がわからない場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択して、画面の案内に従ってカード情報をご入力いただくと、そのまま本人確認手続きが可能となります。 -
口座開設結果をお待ちください
読み取りが終わると自動的に画面が切り替わり、手続き完了です。
最短当日中に届く口座開設結果メールにて、口座開設状況を確認ください。
※口座開設お申込みの混雑状況や審査の結果などによって、口座開設結果のお知らせにお時間をいただく場合がございます。
-
本人確認専用サイトにアクセスして
本人確認書類を選択
口座開設申込受付完了画面の「本人確認へ進む」ボタンをタップして本人確認専用サイトにアクセスし、ご用意いただいた「本人確認書類」（「運転免許証」「在留カード」「特別永住者証明書」）を選択します。
申込受付画面を閉じた場合は、口座開設受付完了メールに記載のURLから本人確認専用サイトにアクセスしてください。
また、手続きを中断された場合は、上記URLから再開ください。URLはお客さま専用のものです。 -
本人確認情報の入力
ICチップの読み取り
顔写真の撮影
利用規約に同意いただき、ガイダンスに沿って必要な情報を入力し、ICチップを読み取り、顔写真の撮影をします。
撮影が終わると自動的に画面が切り替わり、手続きが完了します。 -
口座開設結果を
お待ちください
撮影が終わると自動的に画面が切り替わり、手続き完了です。
最短当日中に届く口座開設結果メールにて、口座開設状況を確認ください。
※口座開設お申込みの混雑状況や審査の結果などによって、口座開設結果のお知らせにお時間をいただく場合がございます。
*「マイナンバーカード」「運転免許証」「在留カード」「特別永住者証明書」の読み取りは、株式会社Liquidが提供するオンラインで本人確認を完結するサービスを利用しています。
＊対応機種やOSのバージョン等によっては、ご利用いただけない場合があります。
本人確認書類読み取り 対応端末一覧はこちら
口座開設が完了すると銀行取引が可能になります。
口座開設のお申込時に「カードローン同時申込」を選択された方
4
カードローンのお手続き
-
カードローン
仮審査結果の確認／必要書類の提出
口座開設完了後、ドコモSMTBネット銀行、及び保証会社が入力いただいた内容をもとに仮審査を行い、メールとメッセージボックスに結果をお知らせします。仮審査の結果をご確認のうえ、必要な場合は収入確認書類（写）をご提出ください。（注1）
-
在籍確認のお電話
お届けいただいたご勤務先に在籍されているかを確認するため、お電話いたします。なお、ご勤務先へご連絡をさせていただく際は、ドコモSMTBネット銀行の電話番号を通知設定のうえ、お客さまのプライバシーに配慮し担当者の個人名でお電話します。（注2）
-
本審査
ご契約完了
本審査が完了しカードローンのご契約が完了すると、お借入れが可能になります。
＞ お借入れ方法はこちら
（注1）
※仮審査完了後、ドコモSMTBネット銀行より「審査用書類ご提出のご案内メール」をお送りしますので、本人確認書類・収入証明のご提出をお願いいたします。なお、一定期間、書類をご提出いただけない場合でも審査を進めさせていただきますが、その場合には、借入限度額は最大で50万円となります。
※本人確認書類・収入証明のご提出は、PC・スマートフォン（WEBアップロード）、FAX、郵送のいずれかの方法でご提出ください。
（注2）
※ご勤務先への在籍確認の際、本人確認のため氏名、生年月日等をお尋ねする場合があります。
※確認できない場合は、お申込みを取下げとして扱わせていただきます。
※休職等の他、お勤め先に長期ご不在の場合には、お申込みは取下げとさせていただき、復帰後の再申込みをお願いすることになりますのでご了承ください。
口座開設後の各種設定（初期設定）
1
アプリにログイン／各種初期設定
-
ログイン
口座開設が完了すると、SMSにユーザーID、初回ログインパスワードが送信されますので、V NEOBANKアプリを起動してログインします。
-
各種パスワード／
振込限度額・当座貸越の設定
各項目に入力してください。入力する値については「設定値に関するご案内」の表をあわせてご確認ください。
-
完了
初期設定は完了です。次に「スマート認証NEO」の登録に進みます。
2
スマート認証NEOの登録
-
登録開始
スマート認証NEOの登録に進みます。
-
顔認証
画面の指示に従って、顔認証（※）を行ってください。
※一部のお客さまが対象 -
SMS認証
画面の指示に従って、SMS認証を行ってください。
-
アプリログイン時の
認証方法選択
生体認証（推奨）かPINコードか、認証方法を選択してください。
-
PINコード設定
PINコードを設定してください。（生体認証を選択した方もPINコードの設定は必須です。）
-
登録完了
スマート認証NEOの登録が完了し、「V NEOBANK」のトップ画面に遷移します。ここから銀行取引が可能になります。銀行取引は引き続きアプリよりご利用ください。
デビット機能をご希望の方のみ
3
スマホデビット初期設定
V
NEOBANKの口座を開設すると、オリジナルデザインのスマホデビットを無料でご利用いただけます。Apple
Pay や Google Pay™
に設定すれば、店舗でのお支払いもスマホでタッチ決済できます。
スマホデビットの詳細はドコモSMTBネット銀行WEBサイトをご確認のいただき初期設定ください。
ドコモSMTBネット銀行 | スマホデビットのつかいかた
なお、V
NEOBANKではリアルカードのお取り扱いがないため、スマホデビットのみのお取り扱いとなります。
設定値に関するご案内
WEBログインパスワード（第1認証）
半⾓英数記号6〜32⽂字
・アプリにログインするとき
＊⼝座開設のお申込時に設定済の項⽬です。
ＷEB取引パスワード（第２認証）
半⾓英数記号6〜32⽂字
・初回ログイン・各種設定⼿続きをするとき
振込限度額（＊）
1⽇あたりの振込の限度額です。
当座貸越設定（＊）
円普通預⾦の残⾼が不⾜している場合、同⼀⼝座内にお預⼊れの円定期預⾦を担保として、不⾜⾦額を⾃動的にお借⼊れいただくことができる機能です。
⾦利はこちら
＊上記で設定した項⽬は、V NEOBANKアプリログイン後の「お客さま情報照会・変更」にて随時変更できます。
＊当座貸越を利⽤した場合、当座貸越利息がかかります。当座貸越利率はドコモSMTBネット銀行WEBサイトの⾦利⼀覧ページにてご確認ください。
銀行お取引き・ログイン・
操作方法について
銀行の取引全般（口座開設状況について、アプリ操作方法についてなど）については
ドコモSMTBネット銀行カスタマーサポートまでお問い合わせください。
サービス・キャンペーンについて
V NEOBANKの商品内容、サービス、キャンペーンについて等は以下の注意事項をご確認のうえ、
V NEOBANKお客さまサポートまでメールでお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ
【お問い合わせいただくにあたっての注意事項】
- ・お問い合わせメールからご依頼を承れないお取引等もございますのであらかじめご了承ください。
- ・CCCライフパートナーズ株式会社はお問い合わせメールにより取得したお客さまの個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容などを含み、「顧客情報」といいます）を、お問い合わせ内容へのご回答、お問い合わせいただいたサービスのご案内のために利用いたします。
また、お問い合わせ内容に対応するために、CCCライフパートナーズ株式会社は、所属銀行である株式会社ドコモSMTBネット銀行、および、V会員の個人情報を管理しているVポイントマーケティング株式会社に対して顧客情報を提供し、相互に利用する場合がありますのであらかじめご了承ください。なお、お問い合わせ内容によっては各社から回答する場合があります。 - ・各社プライバシーポリシーは各社ホームページ上にご用意しております。
CCCライフパートナーズ株式会社
株式会社ドコモSMTBネット銀行
Vポイントマーケティング株式会社 - ・早急に回答するよう努めておりますが、ご質問の内容や混雑の状況によっては回答までに時間を要する場合がございます。受付時間外のお問い合わせへは翌営業日以降に順次対応いたします。
受付時間：月~金 10：00~18：00（土・日・祝日・年末年始休み）
【メールでお問い合わせいただく際は、以下をご記入ください】
■口座をお持ちの方/口座開設をお申込中の方
「１．お客さま情報」と「２．ご質問内容」をご記入下さい。
-
１.お客さま情報
-
（１）必須項目
- ・漢字氏名
- ・カナ氏名
- ・生年月日
- ・電話番号
- ・V会員番号
-
（２）任意項目 ※（a）（b）のいずれかにご記入下さい。
-
（a）V NEOBANKの口座を既にお持ちのお客さま
- ・支店名
- ・口座番号
-
（b）V NEOBANKの口座をお申込中のお客さま
- ・受付番号
※ドコモSMTBネット銀行よりお送りしたメール「件名：口座開設申込受付のお知らせ」に記載されている数字12桁
- ・受付番号
-
（a）V NEOBANKの口座を既にお持ちのお客さま
-
（１）必須項目
- ２.お問い合わせ内容
■口座をお持ちでない方
「１．お客さま情報」と「２．ご質問内容」をご記入下さい。
-
１.お客さま情報
-
（１）必須項目
- ・漢字氏名
- ・カナ氏名
- ・生年月日
- ・電話番号
-
（２）任意項目 ※V会員の方はV会員番号をご記入下さい。
- ・V会員番号
-
（１）必須項目
- ２.お問い合わせ内容
Vポイント全般に
関するお問い合わせ
V NEOBANKの口座開設に関わること以外のV会員サービス全般についてのお問い合わせは、
Vポイントサポートセンターページをご確認ください。
各種お手続き
● 以下のお手続きについては、V NEOBANKアプリの「お客さま情報照会・変更」よりお手続きください。
- ・口座登録情報の変更(住所・氏名・電話番号・メールアドレス)
- ・銀行取引に使うユーザーネーム・パスワードの変更/再設定
- ・各種限度額の変更
- ・口座解約
- ・その他の銀行取引に関するお手続き
● V会員の登録情報変更については、こちらよりお手続きください。
