お問い合わせ先(ご質問)

  • ・各種お取引・お手続方法に関しては、「よくあるご質問」もご確認ください。
  • ・お客さまの個人情報・取引内容などはメールで回答できませんのでご了承ください。
    銀行のお取引内容に関するお問合わせは、住信SBIネット銀行 T NEOBANKをご確認ください。
  • ・T NEOBANKの口座開設に関わること以外のT会員サービス全般についてのお問い合わせは、
    Tサイト[Tポイント/Tカード]をご確認ください。
  • ・回答にはお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

メールでのお問い合わせ

【お問い合わせいただくにあたっての注意事項】
  • ・お問い合わせメールからご依頼を承れないお取引等もございますのであらかじめご了承ください。
  • ・株式会社Tマネーはメールにより取得した個人情報(氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容などを含み、「顧客情報」といいます)を、お客さまのお問い合わせ内容へのご回答、お問い合わせいただいたサービスのご案内のために利用いたします。
    また、お問い合わせ内容に対応するために、株式会社Tマネーは、所属銀行である住信SBIネット銀行株式会社、および、T会員の個人情報を管理しているカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に対して顧客情報を提供し、相互に利用する場合がありますのであらかじめご了承ください。なお、お問い合わせ内容によっては各社から回答する場合があります。
  • ・各社プライバシーポリシーは各社ホームページ上にご用意しております。
    株式会社Tマネー
    住信SBIネット銀行株式会社
    カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
  • ・早急に回答するよう努めておりますが、ご質問の内容や混雑の状況によっては回答までに時間を要する場合がございます。営業時間外のお受付は翌営業日以降に順次対応いたします。
    受付時間:月~金 10:00~18:00(土・日・祝日・年末年始休み)
【メールでお問い合わせいただく際は、以下をご記入ください】

■口座をお持ちの方/口座開設をお申込中の方
「1.お客様情報」と「2.ご質問内容」をご記入下さい。

  • 1.お客様情報
    • (1)必須項目
      • ・漢字氏名
      • ・カナ氏名
      • ・生年月日
      • ・電話番号
      • ・T会員番号
    • (2)任意項目 ※(a)(b)のいずれかにご記入下さい。
      • (a)T NEOBANKの口座を既にお持ちのお客様
        • ・支店名
        • ・口座番号
      • (b)T NEOBANKの口座をお申込中のお客様
        • ・受付番号
          ※住信SBIネット銀行よりお送りしたメール「件名:口座開設申込受付のお知らせ」に記載されている数字12桁
  • 2.ご質問内容

■口座をお持ちでない方
「1.お客様情報」と「2.ご質問内容」をご記入下さい。

  • 1.お客様情報
    • (1)必須項目
      • ・漢字氏名
      • ・カナ氏名
      • ・生年月日
      • ・電話番号
    • (2)任意項目 ※T会員の方はT会員番号をご記入下さい。
      • ・T会員番号
  • 2.ご質問内容

各種お手続き

● 以下のお手続きについては、T NEOBANKアプリの「お客様情報照会・変更」よりお手続きください。
  • ・口座登録情報の変更(住所・氏名・電話番号・電子メールアドレス)
  • ・銀行取引に使うユーザーネーム・パスワードの変更/再設定
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